DeepSeek&企业知识库：大模型员工助手，助力企业人效提升和业务增长_问答_Agent_引擎

发布日期：2025-05-26 00:58    点击次数：92

该报告围绕腾讯云大模型知识引擎展开，详细介绍了其产品特性、应用案例、产品优势以及多领域的应用场景，展示了其在企业服务中的重要价值和广阔应用前景。

1. 产品概述：腾讯云大模型知识引擎是基于大模型的应用开发平台，提供RAG、Workflow、Agent等开发方式和原子能力服务，支持多种自研和三方开源模型，如DeepSeek R1/V3，通过标准模式、工作流模式、Agent模式满足企业多样需求。

2. 客户应用案例

企业行政问答小助手：某头部企业借助知识引擎搭建行政问答小助手，解决新员工对公司制度了解不足、传统问答机器人工作量大等问题。上线后使用人数提升53%，新员工满意度达91%，转人工率从73%降至32%。

机构业务员专业知识问答：机构运营人员面临知识量大、查询不便、应答不一致等问题。知识引擎辅助后，知识生成时间从1小时以上缩至5分钟，答案召回率达100%，准确率89% ，还优化了知识运营流程和交互体验。

保险经纪人消息质检：针对保险经纪人质检难题，知识引擎梳理违规规则，编写prompt进行评测，质检准确率超95%，有效提升质检范围和效率。

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保险建议书生成：保险业务人员存在产品推荐不完整、搭配校验效率低、建议书无标准格式等问题。知识引擎的工作流可自动搜集信息、分析风险、推荐产品并生成建议书，提升了办公效率。

3. 产品优势：该知识引擎可全链路处理企业多模态知识，支持复杂文档解析与检索；具备强大的大表问答能力，如Text2SQL，能处理上万行/上百列大表；融合多种检索方式提升不规则表格问答准确率；可根据语境判断意图，主动澄清模糊问题，拒答无关知识；提供可视化工作流，支持零代码构建业务流程；Agent模式能自主规划和调用工具；拥有三重安全防护保障数据安全。

4. 更多应用场景

金融领域：在金融行业，能助力监管人员快速发现和定位舆情问题，为投顾提供金融产品问答支持，辅助投研人员进行报告摘要和生成。

车险评残业务：在车险评残业务方面，基于DeepSeek R1的深度推理能力，结合腾讯云相关技术，实现智能伤残评估、重疾判责、健管服务和敏感信息脱敏，准确率均超95%。

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发布于：广东省